مدیریت استراتژیک کسب و کار چیست؟

مدیریت استراتژیک کسب و کار چیست؟

  • توسط متینا هروی
  • آخرین بروز رسانی دوشنبه 09 مرداد,1396
  • گروه مقالات تجاری

در مدیریت استراتژیک رویکردهای گوناگونی وجود دارد و با تاکید دوباره هر نوع کسب و کار متفاوتی رویکرد متفاوتی در جزئیات را می طلبد ، اما شاخصه های عمومی آنها را می توان موارد زیر دانست که فصل مشترک تقریباً تمامی کسب و کارها می باشد .

  1. دانش و اطلاعات مورد نیاز
  2. تحقیقات جوانب مختلف کسب و کار جامعه هدف
  3. فرصت ها و فاجعه ها
  4. این ، نوع نگرش و طریقه برخورد ماست که از عوامل بیرونی فرصت یا فاجعه می آفریند ، شما باید همیشه بدنبال راهی برای تبدیل عوامل و شرایط بیرونی به فرصت ها باشید ، این روش مدیریت شرایط و مدیریت بحران شماست که از عوامل بیرونی فرصت یا فاجعه می آفریند «حداقل در اکثر مواقع»

  5. نظام برخورد با مشتریان
  6. یکی از آن مواردیست که به انضمام اینکه از قواعد خاص پیروی می کنید بسیار قابلیت منحصر بفردسازی دارد و ایجاد یک شخصیت خاص برای کسب و کار شما می کند . نظام برخورد با مشتریان و ارباب رجوعان موسسات خیلی پیشتر از مراجعه فرد به شما شروع می شود ، خیلی پیشتر از آنکه شما بدانید چنین فرد چه حقیقی و چه حقوقی وجود دارد !!! از شنیده هایی که از جامعه در مورد برند شما می شوند تا پاسخگویی که برند شما نسبت به جریانات مطرح شده در سطح جامعه و جامعه هدفش دارد ، این نظام برخورد با مشتری شروع می شود تا لحظه خرید رودرو در دفتر یا فروشگاه و یا از طریق وب سایت و حتی زمانی که مشتری به هر علتی بعد از خرید محصول و یا خدمات شما باز می گردد ، این درست مهمترین قسمت این ماجراست . این که شما در چگونگی برطرف کردن مسئله مشتریتان برخورد می کنید و چگونه نسبت به دغدغه های او پاسخگو می باشید بخش بزرگی از آینده برند شما را خواهد ساخت .

  7. خروجی
  8. اینکه در ازای راهکارها و تصمیمات مختلف چه حاصل و عایدی برای مجموعه تان رقم خورده نشان دهنده میزان صحیح بودن استراتژی تا به این لحظه شماست اگر از خروجی کار راضی نیستید هیچ گاه دنبال مقصر خارجی نگردید ، همیشه جایی در مراحل پیش از آن مسئله ایست که شما هنوز به آن واقف نگشته اید و آن را هنوز نیافته اید .

  9. مسائل
  10. شما باید از اشراف کاملی نسبت به مسائل کسب و کارتان برخوردار باشید ، حتی مسائلی که هنوز پیش نیامده را باید پیش بینی کنید و برایشان راه حل هایی داشته باشید ، باید با طراحی سوپاپ های اطمینانی در نقشه راه کسب و کارتان از بروز مسائل اضطراری تاحد ممکنه جلوگیری کرده و تحمل شوک های متفاوتی را در نظام کسب و کارتان بوجود بیاورید.

  11. ارتباطات
  12. این نمودار خود گویای خیلی از مسائل می باشد